Política de reembolso

 

 

Tenga en cuenta que aunque la moneda puede mostrar la moneda de su país de origen, nuestra tienda convierte todos los pagos a yenes en el momento de la compra. El cambio de divisas afectará el monto reembolsado, por lo tanto, el monto reembolsado puede ser mayor o menor que el día de la compra.

 

Proceso de reembolso

Los reembolsos se iniciarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de una confirmación por correo electrónico. Luego, puede tomar hasta 15 días hábiles para que se procese el reembolso. 

Esto incluye tiempos de procesamiento para compañías de tarjetas de crédito, transferencias bancarias internacionales,  Shopify Payments, así como PayPal (si se usa PayPal para comprar).

Puede solicitar el reembolso completo de un pedido si aún no se ha cumplido.

 

Cancelación de pedidos anticipados

Para cancelaciones de pedidos anticipados, se deducirá una tarifa de cancelación del 20% de su reembolso. Esta tarifa de cancelación se deduce del valor total de su pedido, sin incluir las tarifas de envío. Se reembolsará el 80% restante + gastos de envío.

En caso de que Japan Grab cancele su pedido debido a problemas de suministro u otras circunstancias imprevistas, esta tarifa no se aplicará.

 

 

Política de devoluciones

Puede devolver los artículos nuevos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo (el contacto debe hacerse dentro de los 14 días). También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos, recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, por favor Contáctenos con su número de pedido y detalles sobre el producto que le gustaría devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de su pedido.


 

 

 

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